WIR SIND DENKPARK.

Wir helfen Ihnen dabei, Kundenkommunikations-Prozesse zu digitalisieren.
Für eine Zukunft, die menschennah bleibt und technikbasiert wird.

_MODEL

Die Digitalisierung von Customer Experience ist „Menschensache“

Sie richtet sich konsequent am Kunden aus und wird vom Unternehmen bespielt und orchestriert.

Weil das so ist, braucht es jemanden, der neu entstandene Kommunikationserwartungen erkennt und diese in konkrete Handlungsmaßnahmen übersetzt. Aus dieser Überzeugung ergibt sich der Ansatz von Denkpark:

People

Wir helfen Marken dabei, näher an ihren Kunden zu sein. Mit Customer Journeys, die zu neuen Markenerlebnissen und effektiveren Prozessen führen.

Technology

Wir entwickeln eigene digitale Kundenkommunikations- und Service-Lösungen für einen idealen Dialog in der Lebenswelt Ihrer Kunden.

_DIGI-TALK

Digitale Transformation geschieht, während wir darüber reden. Aus diesem Grund wollen wir hier Meinungen, Erfahrungen und Tips, rund um die Digitalisierung von Customer Experience mit Ihnen teilen und diskutieren.

_LEISTUNGEN

SONDIERUNGS-WORKSHOP


Identifizierung neuer Erwartungen an Ihre Customer Experience

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EXPLORATIONS-WORKSHOP


Modellierung neuer digitaler Kommunikationsprozesse

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MOBILE 
RESEARCH

Konzeption und Durchführung von Kundeninterviews am Smartphone

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CUSTOMISATIONS

Entwicklung neuer digitaler Kommunikations- und Servicelösungen

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TRAININGS

Schulung in der Nutzung neuer digitaler Kommunikationstools

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_FLIXCHECK

Näher am Kunden

Flixcheck ist der Beweis für den Erfolg unseres Models. Dank der Software-as-a-Service können Unternehmen einfach mobil mit ihren Kunden kommunizieren, ohne dass diese sich eine App herunterladen müssen. Flixcheck ist heute bei Versicherungen, Energieversorgern, Telekommunikationsanbietern und Logistikunternehmen im Einsatz und wird dort spezifisch an die Bedürfnisse aller Kommunikationspartner angepasst.

_KUNDEN

Wir sind ein Start-Up und so arbeiten wir auch:

Mit Lösungen, die auf schnelle Erfolge und Learnings ausgerichtet sind und sich nicht in der Theorie verzetteln. Dabei suchen wir immer die Zusammenarbeit und den gemeinsamen Entstehungsprozess. Für unsere Kunden ist dies ein Grund mit uns zusammen zu arbeiten.

DB Schenker

Nach einer Analyse neuer Kundenbedürfnisse im Bereich der Planung und Durchführung von Umzügen hat Denkpark den Prozess der Umzugsbesichtigung von DB Schenker vollständig digitalisiert.

ARAG

Sparkassen Versicherung Sachsen

Die Sparkassen-Versicherung Sachsen nutzt Flixcheck im Vertrieb.

Hallesche/Alte Leipziger

Rheinland Versicherungsgruppe

Um die onlinebasierte Kommunikation mit ihren Kunden deutlich zu vereinfachen, startete die RheinLand Versicherungsgruppe gemeinsam mit der Denkpark GmbH ein großes Testfeld. Analysiert wurde, welche Chancen die Software as a Service „Flixcheck“ bei der Erweiterung der Customer Experience um neue digitale Touchpoints bietet.

Basler Versicherungen

Als erster Schweizer Versicherer haben wir Flixcheck im Einsatz und gleichzeitig vollumfänglich in unsere Systeme und Arbeitsabläufe im Schadenfall integriert. Die hervorragende Zusammenarbeit mit der Denkpark GmbH resultierte in enorm besseren Rücklaufquoten und Durchlaufzeiten samt einer Kundenbegeisterungsrate von 94 %!

_TEAM

Andreas Baum

FOUNDER & CEO
CUSTOMER EXPERIENCE OPERATOR


Studium Industrial-Management, Abschluss Dipl.-Kfm., 9 Jahre Erfahrung in Supply-Chain-Management und Vertrieb B2B und B2C.

DAVID SIMONS

FOUNDER & CEO
CUSTOMER EXPERIENCE OPERATOR


BWL-Studium mit Abschluss Dipl.-Kfm., 9 Jahre Vertriebserfahrung im Bereich B2C und B2B, sowie Erfahrung in Mitarbeiterführung und Profitcenter-Management.

Mathias Staar

FOUNDER & CEO
CUSTOMER EXPERIENCE CONSULTANT


Mathias hat 10 Jahre Erfahrung in der Planung und Entwicklung von nationalen und internationalen Marken- und Kommunikationsstrategien. In dieser Zeit hat er unzählige Konsumentenforschungen konzipiert und durchgeführt. Zuletzt war Mathias Head of Strategy bei der internationalen Netzwerk-Agentur Havas.

Michael jansen

CUSTOMER EXPERIENCE TECHNOLOGIST



Michael hat 9 Jahre Erfahrung in Programmierung, Schwerpunkt Webanwendungen (MEAN stack). Vor Kurzem hat er zudem sein Informationswissenschaften-Studium mit MSc. of Information Sciences (cum laude) abgeschlossen.

_KONTAKT

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